Varekurv

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

 
3-7 hverdage
Expressleverans

033-16 99 50

 

  

       

DIBS - Payments made easy
Trygt og enkelt

Fortryd køb

Vil du fortryde et køb hos Knittingroom? Her kan du læse, hvordan fortrydelsesretten fungerer, hvordan du giver os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, og hvordan du derefter returnerer din bestilling.

Registrer din fortrydelse

Hos Knittingroom har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du har modtaget din bestilling. Ønsker du at fortryde dit køb, registrerer du nemt din fortrydelse via vores formular.

Vil du stoppe en ordre, du netop har afgivet?
Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, helst telefonisk, hvis du vil forsøge at stoppe bestillingen, inden den afsendes. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe dig, men bestillingen kan allerede være ved at blive plukket, pakket eller afsendt.
Hav gerne dette klar:
Den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, samt dit ordrenummer. Du finder ordrenummeret i ordrebekræftelsen eller på din faktura eller følgeseddel.
Registrer fortrydelse

Sådan fungerer det

1
Registrer din fortrydelse Udfyld formularen med din e-mailadresse og dit ordrenummer, så vi kan knytte fortrydelsen til den rigtige bestilling.
2
Vi behandler din anmeldelse Når du har indsendt formularen, registreres din fortrydelse hos os. Vores kundeservice behandler derefter din sag.
3
Du får information om næste trin Du får information fra os om, hvordan du går videre. Vent gerne på instruktionerne, før du sender varerne retur.
4
Udfyld retursedlen Udfyld retursedlen, som findes på bagsiden af fakturaen eller følgesedlen, der fulgte med din bestilling. Angiv gerne årsagen til returneringen.
5
Brug den medfølgende returetiket Sæt den forudbetalte returetiket på pakken, og aflever returen hos et af PostNords indleveringssteder. Det er gratis at benytte den medfølgende returetiket.
6
Sender du selv returen? Vælger du selv at arrangere returfragten, skal du bruge returadressen nedenfor. Send pakken med sporing, og send den ikke pr. efterkrav.
Knittingroom
Ventrupparken 4
DK-2670 Greve

Vigtigt at huske

Fortrydelsesretten gælder i henhold til vores salgsinformationer. Varerne skal returneres i væsentligt uændret stand. Behandl derfor produkterne forsigtigt, og lad mærker og emballage blive siddende, når det er muligt.

For varer, der er fremstillet eller tilpasset særligt efter dine ønsker, gælder fortrydelsesretten ikke altid. Det kan eksempelvis være afklippet metervare eller andre specialtilpassede produkter.

30 dages fortrydelsesret

Du har 30 dage til at fortryde dit køb fra den dag, du har modtaget din bestilling.

Garn og inspirerende håndarbejde

Skaberglæde i hver maske

Vi ønsker, at det skal føles trygt og enkelt at købe garn, opskrifter og tilbehør til dine kreative stunder.

Vil du stoppe din ordre?

Har du netop afgivet din bestilling og ønsker at forsøge at annullere den? Kontakt kundeservice med det samme, helst telefonisk.

Ring til kundeservice:
70 20 22 50

E-post:

Vil du læse mere?

Returnering Salgsinformationer Kundservice

Har du brug for hjælp?

Har du spørgsmål om din fortrydelse eller returnering? Vores kundeservice hjælper dig gerne.

Kontakt os Gå til kundeservice